Erinnerung: Widerrufsbutton für Online-Verträge – Frist 19. Juni 2026

Worum geht es? Unternehmen, die Vertragsschlüsse mit Verbrauchern über eine Website oder App ermöglichen, müssen ab dem 19. Juni 2026 eine elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen. Betroffen sind Online-Shops, digitale Bestellprozesse und Kundenportale – auch dann, wenn der Vertragsschluss über eine Drittplattform (z. B. eine Verkaufsplattform) erfolgt.

Bereits im Februar 2026 hatten die Verbände Druck- und Medien ihre Mitglieds-unternehmen auf die bevorstehende Einführungspflicht hingewiesen und ein Muster für eine Widerrufsbelehrung zur Verfügung gestellt. Der Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH), dem der BVDM als Fachverband angehört, hat einen Leitfaden herausgegeben, der die neuen Pflichten erläutert. Dieser ist in der Anlage 1 beigefügt, zusätzlich zu den darin genannten weiteren Anlagen.

Gibt es Ausnahmen? Von der Pflicht ausgenommen sind insbesondere Web-to-Print-Angebote mit kundenspezifischer Anfertigung, Verträge zwischen zwei Unternehmen (B2B-Verträge), ausschließlich offline abgewickelte Bestellungen sowie Verträge über schnell verderbliche Waren oder dringende Reparaturarbeiten auf ausdrückliche Verbraucheraufforderung. Eine vollständige Übersicht der Ausnahmen finden Sie im beigefügten ZDH-Praxisleitfaden.

Was ist bei der Umsetzung zu beachten? Der ZDH-Praxisleitfaden erläutert die Anforderungen im Detail – u. a. zu den erforderlichen Datenfeldern im Widerrufsformular, zur Zugänglichkeit für Gastkäufer ohne Login, zur zulässigen Daueranzeige der Widerrufsfunktion sowie zur Gestaltung der Eingangsbestätigung. Wir empfehlen die Lektüre des Leitfadens als Grundlage für die technische Umsetzung.

Anpassung der Widerrufsbelehrung Neben der technischen Einführung des Widerrufsbuttons muss auch die Widerrufsbelehrung angepasst werden. Folgender Textbaustein muss künftig in die Muster-Widerrufsbelehrung aufgenommen werden:

„Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter [Internetadresse einsetzen] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.“

Folgen bei Nichtbeachtung Wer die Pflicht nicht rechtzeitig erfüllt, riskiert erhebliche Konsequenzen:

wettbewerbsrechtliche Abmahnungen, Bußgelder. Wenn der Textbaustein in der Widerrufsbelehrung fehlt drohen:

Verlängerung der Widerrufsfrist um 1 Jahr (auf insgesamt 12 Monate und 14 Tage), Verlust des Anspruchs auf Wertersatz für bereits erbrachte Dienstleistungen im Falle eines Widerrufs – der Unternehmer trägt dann bei einem Widerruf die Kosten für seine bis dahin erbrachte Leistung selbst. Detaillierte Hinweise zur Umsetzung finden Sie im beigefügten ZDH-Praxisleitfaden.

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